baazi-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি baazi-এর ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। baazi-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি সুস্থ পরিষেবার ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার-প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

baazi-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের বিবরণ
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার ব্রাউজিং আচরণ, লগইনের সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• আপনি কোন গেমে কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন তার রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য নিতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণ অনুসরণ করা হয়।

baazi শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুমোদনবিহীনভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে পারেন।

baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানদণ্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও নেটওয়ার্ক অবকাঠামো একাধিক স্তরের নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত।

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম
• কর্মচারী পর্যায়ে ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও লগিং

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ পর্যন্ত তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনিভাবে সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেনের নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন ক্লাউড হোস্টিং, গেম সফটওয়্যার স্টুডিও ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — সীমিত পরিমাণে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, কিন্তু তারা চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। baazi এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা প্রদান করে।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সক্ষম।

baazi-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• প্রয়োজনে লগইনের সময় আপনাকে সম্মতি জানাতে বলা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। baazi সম্পর্কে আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।